JEZDECTVÍ - KONĚ - SEDLA - WESTERN - UZDEČKY - OTĚŽE - RAJTKY - PŘILBY - POSTROJE - VODÍTKA - TŘMENY

Obchodní podmínky

Společnost ZOOPRODUKT-Ešpandr s.r.o.
se sídlem Dvořákova 1219 , 51601 Rychnov nad Kněžnou , IČ: 27461017 , zapsaná v obchodním rejstříku vedeném krajský soudem v Hradci Králové oddíl C vložka 20199

Objednávky

  1. Veškeré objednávky došlé na naši e-mailovou adresu či přijaté telefonicky jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání.
  2. Pokud je zboží označeno skladem, platí cena zboží, která je uvedena na e-shopu. Pokud je zboží na objednání, může se cena zboží lišit. Zákazník objednávkou stvrzuje, že cena výrobku se může lišit od uvedené.
  3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s Obchodními podmínkami platnými pro internetovou prodejnu Zooprodukt-Ešpandr s.r.o.

Dodací lhůta

  1. Doba expedice objednávky je od 1 do 7 pracovních dnů po obdržení objednávky.
  2. Pokud objednané zboží není zrovna na skladě a doba expedice by byla delší než doba uvedená v bodě 1., budeme zákazníka o této skutečnosti informovat na uvedenou e-mailovou adresu či telefonicky, se sdělením skutečné doby expedice. Stejně tak zákazníka informujeme v případě, že objednané zboží bude již například vyprodáno a nebudeme je moci dodat.

Záruční podmínky

Společnost ZOOPRODUKT-Ešpandr.s.r.o. poskytuje na veškeré zboží záruku.
Záruka se vztahuje pouze na závady, které jsou jednoznačně způsobeny vadou materiálu nebo výrobní vadou.
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu, nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou 24 měsíců (kromě zákonem stanovených výjimek - týká se především krmiv). Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, nebo osobně v provozovně prodávajícího, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží a 14 dnů při zaslání poštou. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory hradí spotřebitel sám
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Jak můžete za zboží zaplatit? Vyberte si jednu z možností:

  1. Dobírkou GEIS.
  2. Platba v prodejně - hotově.
  3. Platba v prodejně - kartou Visa, Master Card, Master Elektronic, JCB Card, Diners Club International.
  4. Na splátky ESSOX.
  5. Obchodní podmínky prodeje na splátky Essox

Jaké jsou poplatky za poštovné, dopravné či balné?

  1. Při platbě dobírkou GEIS je poštovné účtováno ve výši 100,-Kč včetně DPH.
  2. Při osobním odběru není účtováno žádné poštovné a balné.
  3. Při odběru zboží v hodnotě nad 2 000,-Kč včetně DPH se poštovné neúčtuje.
  4. Za zboží, které je v balíku delší než 130cm, je zvýšené poštovné 100,-Kč (tj. 200,-Kč za tento balík).
  5. Při zasílání pytlů s krmivem nad 20kg vždy poštovné 100Kč za pytel i pokud objednávka přesahuje 2 000,-Kč.
  6. Při opětovném zasílání balíku, který nebyl vyzvednut, se účtuje další poštovné 100,- Kč.

Jak Vám bude zboží doručeno?

  1. Před doručením zásilky
    • Oznámení o doručení zásilky jeden pracovní den předem
    • Jeden den před plánovaným doručením zásilky příjemce obdrží SMS zprávu a e-mail o doručení včetně čísla zásilky a výši doběrečného v případě zásilky na dobírku.
    • 3hodinový interval doručení
    • V den doručení obdrží příjemce interaktivní SMS zprávu nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení.
    • Možnost změnit den doručení
    • Pokud příjemci termín doručení nevyhovuje, může jej jednoduše změnit odpovědí na SMS zprávu nebo e-mail.
  2. Během doručování
    • Doručení zásilky na soukromou adresu, tedy příjemci až domů
    • Doručení po celé České republice. Kurýr doručí balíček příjemci domů.
    • Večerní doručení
    • Ve vybraných městech (Praha, Brno, Ostrava) je možné zásilku doručit i ve večerních hodinách, a to od 17 do 20 hodin.
  3. Při neúspěšném doručení zásilky
    • E-mailové upozornění příjemce v případě neúspěšného pokusu o doručení
    • V případě neúspěšného doručení zásilky příjemce obdrží e-mail s touto informací.
    • Využití aplikace www.chcisvujbalik.cz
    • Při neúspěšném doručení zásilky zanechá kurýr příjemci oznámení s unikátním číslem, pomocí kterého je možné změnit datum nebo místo dalšího pokusu o doručení. Změnu příjemce zásilky zadá na www.chcisvujbalik.cz.
    • Telefonické kontaktování příjemce po druhém neúspěšném pokusu o doručení
    • V případě druhého neúspěšného pokusu o doručení Geis Zákaznický servis kontaktuje příjemce telefonicky a dohodne s ním jiný termín předání zásilky.

Můžete nakupovat naprosto bez obav - máte možnost vrácení zboží.

Zboží, které jste si v naší internetové prodejně objednali, můžete bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů po obdržení vrátit. Můžete proto nakupovat naprosto bez obav, co se zbožím, které vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje.

Prosíme o dodržení těchto podmínek, aby vrácení proběhlo k Vaší spokojenosti:

  1. zboží nesmí být použito,
  2. zboží nesmí být nijak poškozeno,
  3. spolu se zbožím prosíme zaslat kopii originálu dokladu, tzn. faktury - daňového dokladu, popř. dodacího listu,
  4. poštovné hradí zákazník (prosíme neposílat na dobírku!).
  5. po obdržení balíku s vráceným zbožím, Vám vystavíme opravný daňový doklad a pošleme na vaší adresu. Vy ho prosím podepište a zašlete zpět na adresu provozovny: ZOOPRODUKT-Ešpandr s.r.o. Týniště nad Orlicí, 517 21.

    Pro urychlení doporučujeme e-mailovou korespondenci. Na opravný daňový doklad napište číslo účtu, popř. adresu na kterou zašleme peníze. Po obdržení podepsaného opravného daňového dokladu vám do čtrnácti dnů zašleme zpět peníze. Při vrácení zboží účtuje prodávající kupujícímu, pokud zvolí kupující úhradu částky složenkou, manipulační poplatek 35,- Kč (odečte se z vrácené částky). V případě platby převodem na účet manipulační poplatek nebude účtován. Prodávající proplácí zpět cenu zboží, včetně poštovného, jednáli se o vrácení kompletní zásilky!!!

Nekompletní objednávka - co když všechny položky Vaší objednávky nejsou skladem?

  1. Pokud nastane situace, kdy z vaší objednávky některá nebo některé z položek nebudou skladem, zašleme vám alespoň tu nebo ty položky, které jsou ihned k dispozici po konzultaci s Vámi.
  2. Jestliže objednávka nebyla kompletní a zbytek objednaného zboží Vám dodáme později, tak poštovné hradíte pouze jedenkrát, jako by tomu bylo při vyřízení kompletní objednávky.

Ceny a slevy.

  1. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  2. SLEVA VĚRNÉHO ZÁKAZNÍKA
    ZOOPRODUKT-Ešpandr s.r.o.

    Každý registrovaný zákazník , který si v prodejně,nebo na e-shopu nakoupí zboží,dostane množstevní slevu.Sleva se nasčítává 15 měsíců ze všech nákupů.
    NEVÁHEJTE A REGISTRUJTE SE NA info@zooprodukt.cz, NEBO V PRODEJNĚ.
    Hodnota kumulovaných nákupů:
    5 000 - 30 000,-Kč   sleva 5%
    30 000,-Kč                sleva 10%
    Na zboží v akci ,které má obvykle vyšší slevy a na kočáry se slevy nevztahují.
    Na krmiva a krmné doplňky se vztahuje sleva vždy nejvíce 5%.
    Změny v systému slev jsou vyhrazeny.
    Při objednávkách na e-shopu se stačí po předchozí registraci přihlásit jménem a heslem.
    Na prodejně se prokážete kartičkou,kterou Vám vydáme.
    Případné dotazy na info@zooprodukt.cz

Jaké osobní údaje vyžadujeme a jejich ochrana.

  1. Od zákazníka vyžadujeme pouze nezbytně nutné základní údaje, potřebné k vyřízení vlastní objednávky. Nevyžadujeme žádná rodná čísla apod., prakticky stačí uvést pouze vaše jméno a adresu, abychom věděli, kam zásilku odeslat. Velmi vhodné je uvést alespoň jeden z údajů pro rychlou komunikaci se zákazníkem, tzn. telefon či e-mail, a to pro případ, kdy je nutno konzultovat případné možné nejasnosti.
  2. Veškeré osobní údaje poskytnuté zákazníkem jsou maximálně chráněny před zneužitím, jsou využívány výhradně pro komunikaci se zákazníkem a nejsou poskytovány žádné třetí straně!

Jak postupovat při reklamaci zboží.

Na stránkách naší internetové prodejny naleznete pouze kvalitní značkové zboží, se kterým máme ty nejlepší zkušenosti. V žádném případě u nás nenajdete zboží nějakého pochybného původu, přesto se ale může stát, že se objeví u konkrétního výrobku nějaký kvalitativní problém. Jak v takovém případě postupovat, se dozvíte na dalších řádcích.

  1. Na veškeré nabízené zboží na stránkách prodejny platí zákonná záruční lhůta, pokud není v popisu výrobku uvedena jiná záruční lhůta.
  2. Vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, tzn. co nejdříve po jejím zjištění, a to na adrese provozovny: ZOOPRODUKT-Ešpandr s.r.o. Týniště nad Orlicí, 517 21.
  3. V písemném oznámení reklamace kupující uvede zjištěné závady. Prosíme předložit kopii faktury či dodacího listu zboží, jehož vady jsou reklamovány.
  4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
  5. Případnou reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji - během několika málo dnů - vždy však bude vyřízena v zákonné lhůtě, tzn. nejpozději do 30 dnů.

Nejčastější otázky vás zákazníků

Pokud budete mít při nakupování nějaký problém se kterým si nebudete vědět rady, možná na něj naleznete právě zde odpověď. Pokud ne, rádi vám poradíme na naší e-mailové adrese info@zooprodukt.cz či telefonicky na čísle 494 535 425.

 
ZOOPRODUKT-Ešpandr s.r.o. Ing. Jan Ešpandr, Mostecká 24, 517 21 Týniště nad Orlicí, telefon/fax: 494 535 425,
e-mail: info@zooprodukt.cz, www: www.zooprodukt.com, www.zooprodukt.cz, www.tattini.cz.

Vytvořeno firmou MJsoft - skladový, obchodní a účetní systém MAXim. | Mapa webu

TOPlist